“Consejo Médico Virtual” – Video llamada con Especialistas a $8.00 el minuto.

Médicos de Guardia en “Consejo Médico Virtual” – médicos que están activos todo  el tiempo y te pueden asesorar si no sabes que especialidad necesitas.
Agenda para Consulta Presencial – 15% de descuento.

Para solicitar un “Consejo Médico Virtual” por video consulta en mi App:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Consejo Médico Virtual y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Consejo Médico Virtual, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad que deseas por localidad, da clic en el médico que desees y Ve su Perfil (Curriculum).

 

En caso de que no este disponible o no conteste el especialista que deseas, o no sabes con que especialista acudir, ve a la parte inferior de la pantalla de “Consejo Médico Virtual” en donde está el buscador (con el icono de la lupa) que dice Médicos de Guardia, éstos son médicos que estarán disponibles los cuáles te pueden asesorar.

 

 

Para agendar una consulta en el consultorio del médico:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Médicos Afilia y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Médicos Afilia, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad por Estado, C.P. o por tu ubicación actual (10km a la redonda), da clic en el médico que desees, en seguida da clic en Ver Perfil, ya en el perfil del médico podrás ver el costo de su consulta (recuerda que tienes un 15% de descuento) y su Curriculum, ve a la pestaña que dice Consultorios y desliza hacia la izquierda el consultorio que elijas para agendar o ver los horarios.

 

*Tal vez no encuentres a veces a algún Médico en especifico en el buscador de “Consejo Médico Virtual” ya que no todos están activos para éste servicio todo el tiempo.*

“Consejo Médico Virtual” – Video llamada con Especialistas a $8.00 el minuto.

Médicos de Guardia en “Consejo Médico Virtual” – médicos que están activos todo  el tiempo y te pueden asesorar si no sabes que especialidad necesitas.
Agenda para Consulta Presencial – 15% de descuento.

Para solicitar un “Consejo Médico Virtual” por video consulta en mi App:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Consejo Médico Virtual y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Consejo Médico Virtual, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad que deseas por localidad, da clic en el médico que desees y Ve su Perfil (Curriculum).

 

En caso de que no este disponible o no conteste el especialista que deseas, o no sabes con que especialista acudir, ve a la parte inferior de la pantalla de “Consejo Médico Virtual” en donde está el buscador (con el icono de la lupa) que dice Médicos de Guardia, éstos son médicos que estarán disponibles los cuáles te pueden asesorar.

 

 

Para agendar una consulta en el consultorio del médico:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Médicos Afilia y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Médicos Afilia, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad por Estado, C.P. o por tu ubicación actual (10km a la redonda), da clic en el médico que desees, en seguida da clic en Ver Perfil, ya en el perfil del médico podrás ver el costo de su consulta (recuerda que tienes un 15% de descuento) y su Curriculum, ve a la pestaña que dice Consultorios y desliza hacia la izquierda el consultorio que elijas para agendar o ver los horarios.

 

*Tal vez no encuentres a veces a algún Médico en especifico en el buscador de “Consejo Médico Virtual” ya que no todos están activos para éste servicio todo el tiempo.*

Puede que ese médico se haya desactivado momentáneamente del servicio.

Medical Doctor Advice – Consejo Médico en idioma español.

Es una video consulta por medio de la cuál especialistas te pueden dar asesoría médica a $8.00 el minuto con cargo a tu Monedero Electrónico Afilia.

 

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Consejo Médico Virtual y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Consejo Médico Virtual, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad que deseas, da clic en el médico que elijas y ve su perfil dando clic en Ver Perfil, si deseas hacerle la solicitud, regresa un paso, vuelve a dar clic en el médico y da clic en Consejo Médico Virtual, en seguida aparecerá la pantalla de solicitud de la video consulta y debes ingresar: Motivo de MDA (consulta), principales signos y síntomas, signos vitales y puedes agregar un estudio para que lo vea el médico durante la video llamada adjuntando o tomando una foto, da clic en el botón Solicitar .

 

En caso de que no este disponible o no conteste el especialista que deseas, o no sabes con que especialista acudir, ve a la parte inferior de la pantalla de “Consejo Médico Virtual” en donde está el buscador (con el icono de la lupa) que dice Médicos de Guardia, éstos son médicos que estarán disponibles los cuáles te pueden asesorar.

 

Durante el transcurso de la video llamada puedes deslizar hacia arriba en el nombre del médico para ver su Perfil. Por último, califica a tu médico seleccionando la cantidad de estrellitas que desees.

El médico tiene que grabar en voz las Indicaciones, las cuáles aparecerán en tu Historial de “Consejo Médico Virtual”, donde está la foto del médico verás un icono de un triangulo (Play) y al darle clic puedes escuchar la grabación, si no ves el icono significa que no hay Indicaciones por parte del médico.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Consejo Médico Virtual y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Consejo Médico Virtual, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad que deseas por localidad, da clic en el médico que desees y Ve su Perfil (Curriculum).

 

En caso de que no este disponible o no conteste el especialista que deseas, o no sabes con que especialista acudir, ve a la parte inferior de la pantalla de “Consejo Médico Virtual” en donde está el buscador (con el icono de la lupa) que dice Médicos de Guardia, éstos son médicos que estarán disponibles los cuáles te pueden asesorar.

En caso de que no este disponible o no conteste el especialista que deseas, o no sabes con que especialista acudir, ve a la parte inferior de la pantalla de “Consejo Médico Virtual” en donde está el buscador (con el icono de la lupa) que dice Médicos de Guardia, éstos son médicos que estarán disponibles los cuáles te pueden asesorar.

No. Únicamente puedes recibir Indicaciones las cuales las graba el médico al que le solicitaste el Consejo Médico Virtual en voz y se quedan guardadas en tu historial de “Consejo Médico Virtual”.

$8.00 por minuto.

Si deseas abonar por medio de tarjeta bancaria:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Métodos de Pago, después da clic en la pantalla de Tarjeta Bancaria, en la parte inferior derecha da clic en el círculo azul y luego da clic en Transferencia a monedero, selecciona la tarjeta, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar, dependiendo la institución bancaria se abrirá una ventana solicitándote un código, token, etc.

Para verificar que el abono haya sido exitoso ve a menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta, podrás ver el movimiento menos la comisión por abono del 5% y en la parte inferior el saldo de tu Monedero. Si el abono no fue exitoso es debido a las políticas de la Institución bancaria para pagos por internet, intenta con una tarjeta digital, o de otro banco o abona mediante depósito en banco o establecimiento.

 

Si deseas abonar por medio de depósito en establecimientos o bancos:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Métodos de Pago, vuelve a deslizar la pantalla hacia la izquierda y da clic en la pantalla de Monedero Afilia;

Si deseas abonar en establecimiento en la parte inferior derecha da clic en el círculo verde, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar. Da clic en Ver Tiendas y se abrirá un mapa indicando con iconos azules los establecimientos, da clic en Ver Código y se abrirá el código de barras que tendrás que presentar en el establecimiento indicando que es un pago de servicio Paynet.

Si deseas abonar en banco en la parte inferior derecha da clic en el círculo azul, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar. Da clic en Referencia y se abrirá la información que tendrás que dar en la ventanilla (los depósitos en Bbva no tienen comisión, la comisión por el depósito en otros bancos dependerá de la Institución bancaria).

Para verificar que el abono haya sido exitoso ve a menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta, en la parte inferior está el saldo de tu Monedero.

$50.00 (cincuenta pesos 00/100M.N.)

A partir de los primeros 31 segundos. Si se corta antes la video llamada, no quedará registrada y por lo tanto no se cobra.

Mala conexión a internet.

Se acabo el saldo de tu Monedero Afilia.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta y da clic, encontrarás el historial de los Consejos Médicos Virtuales que solicitaste con el monto a pagado y fecha.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Consejo Médico Virtual, vuelve a deslizar la pantalla hacia la izquierda y da clic en Historial Consejo Médico Virtual, podrás consultar tu historial: con que médico fue, motivo, fecha, duración, costo y estatus.

Un médico puede solicitarte la video llamada para seguimiento, por ejemplo, únicamente si previamente ya le has solicitado Consejo Médico Virtual, deberás tener saldo en tu Monedero Afilia para poder aceptarla.

No tienes activadas en tu celular las notificaciones para la App AfiliaCare por lo tanto si te encuentras fuera de la app no entrará la video llamada. Entra a Ajustes del teléfono, busca AfiliaCare – Notificaciones y actívalas (puede variar el camino para llegar a la activación de notificaciones dependiendo del celular).

Debido a la configuración de tono y volumen de tu celular. Entra a Ajustes del teléfono, –  Sonido  – sube el volumen de Tono, Llamada y Notificación (puede variar el camino para llegar dependiendo del celular).

o Mala conexión a internet.
o Dejaste abierta tu sesión en otro dispositivo. Asegúrate de cerrar la sesión en un dispositivo si sueles utilizar varios, aun si se te acabo la pila, puede causar interferencia al momento de estar en sesión en otro dispositivo.
o Debido a la memoria del caché de la app en el celular. Entra a Ajustes de tu celular – aplicaciones, busca AfiliaCare – almacenamiento y borra los datos y el caché de la aplicación (puede variar el camino para llegar al borrado de datos y cache dependiendo del celular).
o No cuenta con saldo suficiente en su monedero el cual es de $50.00.
o No tienes activados en tu celular las notificaciones o los permisos para la app AfiliaCare. Entra a Ajustes del Teléfono, busca AfiliaCare – Notificaciones o Permisos y actívalos (puede variar el camino para llegar a la activación dependiendo del celular).

o Porque duró menos de 31 segundos.
o Porque no se logro enlazar correctamente la llamada.
o Porque la rechazaste tu o el médico.

Si.

En la carátula de tu Póliza. Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Mis Seguros y da clic, vuelve a hacer clic en la pantalla y aparecerá la carátula de tu Póliza con las coberturas, vigencia, beneficiarios.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Mis Seguros y da clic, vuelve a hacer clic en la pantalla, en la parte inferior derecha da clic en el circulo azul con el icono de + y da clic en Póliza.

Cinco días después de haber ingresado un método de pago para el cobro de tu suscripción en tu App AfiliaCare.

Para notificar al hospital; indica que cuentas con tu Póliza y presenta la carátula de tu Póliza en la App. Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Mis Seguros y da clic, vuelve a hacer clic en la pantalla y aparecerá la carátula de tu Póliza

 

Para notificar a la aseguradora; da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Mis Seguros y da clic, vuelve a hacer clic en la pantalla, en la parte inferior derecha da clic en el circulo azul con el icono de + y da clic en Generar Aviso, enseguida comienza a ingresar los datos para generar tu Aviso de Accidente el cual se enviará directo al portal de la aseguradora, es muy importante que al seleccionar la aseguradora selecciones SURA.

A los teléfonos 557160 5852 / Ext. 101 con Carlos Gutiérrez.

Directamente a Seguros Sura al teléfono 555723 7999

Consúltalos en: www.segurossura.com.mx – Servicios para Clientes – Red Médica – Selecciona tu Seguro (Accidentes Personales) y elije el servicio que deseas consultar (ambulancias, clínica, farmacia, hospital, laboratorio, médicos, servicios auxiliares), en seguida Selecciona Estado y Municipio.

Al momento de haber ingresado un método de pago para el cobro de tu suscripción en tu App AfiliaCare, te llegará por correo un formato el cuál deberás llenar, firmar y guardar, para presentarlo en caso de que tus beneficiarios necesiten hacer efectiva la indemnización.

Al momento de registrarte en tu App AfiliaCare, te aparecerá una pantalla que dice “Beneficiarios de Póliza Afilia-Sura” la cual tienes que llenar obligatoriamente para que te deje avanzar al menú principal. Puedes agregar hasta 3 beneficiarios los cuales en su conjunto deben completar el 100%.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Compartir o Inicio – Compartir y da clic. Elige compartir a Mi Médico y da clic, en seguida da clic en la vía que deseas utilizar: whatsapp, e-mail o SMS, después puedes seleccionar un contacto de tu agenda dando clic en Seleccionar Contacto de Agenda o ingresarlo poniendo nombre, apellido, teléfono celular y/o correo electrónico (si se eligió vía e-mail), da clic en Aceptar.

Le llegará a tu Médico una liga que lo llevará a una página web con información de los beneficios de la App para Médicos y el botón que lo llevará a la tienda para descargarla.

Tú aparecerás en el directorio de la app de tu médico al cuál le mandaste la invitación como su Paciente.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Compartir o Inicio – Compartir y da clic. Elige compartir a Mis Amigos y Familiares y da clic, en seguida da clic en la vía que deseas utilizar: whatsapp, e-mail o SMS, después puedes seleccionar un contacto de tu agenda dando clic en Seleccionar Contacto de Agenda o ingresarlo poniendo nombre, apellido, teléfono celular y/o correo electrónico (si se eligió vía e-mail), da clic en Aceptar.

Le llegará a tu familiar una liga que lo llevará a una página web con información de los beneficios de la app AfiliaCare® y el botón que lo llevará a la tienda para descargarla.

Aparecerás en el directorio de la app de tu familiar al cuál le mandaste la invitación y viceversa.

Al momento de registrarte en la app AfiliaCare se te solicita ingresar el método de pago para tu suscripción mensual, puedes utilizar una tarjeta bancaria de débito o crédito.

Si deseas abonar por medio de tarjeta bancaria:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Métodos de Pago, después da clic en la pantalla de Tarjeta Bancaria, en la parte inferior derecha da clic en el círculo azul y luego da clic en Transferencia a monedero, selecciona la tarjeta, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar, dependiendo la institución bancaria se abrirá una ventana solicitándote un código, token, etc.

Para verificar que el abono haya sido exitoso ve a menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta, podrás ver el movimiento menos la comisión por abono del 5% y en la parte inferior el saldo de tu Monedero. Si el abono no fue exitoso es debido a las políticas de la Institución bancaria para pagos por internet, intenta con una tarjeta digital, o de otro banco o abona mediante depósito en banco o establecimiento.

 

Si deseas abonar por medio de depósito en establecimientos o bancos:

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Métodos de Pago, vuelve a deslizar la pantalla hacia la izquierda y da clic en la pantalla de Monedero Afilia;

Si deseas abonar en establecimiento en la parte inferior derecha da clic en el círculo verde, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar. Da clic en Ver Tiendas y se abrirá un mapa indicando con iconos azules los establecimientos, da clic en Ver Código y se abrirá el código de barras que tendrás que presentar en el establecimiento indicando que es un pago de servicio Paynet.

Si deseas abonar en banco en la parte inferior derecha da clic en el círculo azul, selecciona la cantidad a abonar y da clic en Guardar. Da clic en Referencia y se abrirá la información que tendrás que dar en la ventanilla (los depósitos en Bbva no tienen comisión, la comisión por el depósito en otros bancos dependerá de la Institución bancaria).

Para verificar que el abono haya sido exitoso ve a menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta, en la parte inferior está el saldo de tu Monedero.

Ve a menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Estado de Cuenta, en la parte inferior está el saldo de tu Monedero.

3 días naturales

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Mi Cuenta, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Métodos de Pago, después da clic en la pantalla de Tarjeta Bancaria, da clic en el círculo azul inferior derecho, da clic en Agregar Tarjeta, si no logras que se capture la tarjeta en el recuadro verde, da clic en Teclado e ingresa manualmente.

Hasta que su próxima fecha de corte, el cuál es cada mes y es el día que se suscribió al Sistema AfiliaCare.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Médicos Afilia y da clic, vuelve a dar clic en la pantalla de Médicos Afilia, ingresa en el buscador (con el icono de lupa) ya sea; el nombre del médico o la especialidad por Estado, C.P. o por tu ubicación actual (10km a la redonda), da clic en el médico que desees, en seguida da clic en Ver Perfil, ya en el perfil del médico podrás ver el costo de su consulta y su Curriculum, ve a la pestaña que dice Consultorios y desliza hacia la izquierda el consultorio que elijas para ver los horarios y agendar, selecciona el día e ingresa Motivo de Consulta y hora.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Archivo de Salud y Vida y da clic, vuelve a deslizar la pantalla hacia la izquierda hasta la que dice: Mis Citas y da clic, en seguida da clic en la cita que deseas re agendar.

Curriculum, costo de consulta, información de su(s) consultorios.

Cada médico asigna su propio costo, por pertenecer a la Comunidad AfiliaCare tienes un 15% de descuento en la consulta.

Da clic en el menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en Inicio, desliza hacia la izquierda el menú de tarjetas hasta encontrar la que dice: Archivo de Salud y Vida y da clic, vuelve a deslizar la pantalla hacia la izquierda hasta la que dice: Mis Citas y da clic, podrás consultar todas tus citas agendadas.

Puedes chatear con médicos y enfermeras de la Comunidad AfiliaCare.

Da clic en Menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en MD(chat), da clic en el círculo azul inferior derecho y en seguida ingresa en el buscador con el ícono de la lupa, el nombre de la persona con la que desees chatear, comienza a conversar.

Da clic en Menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en MD(chat), da clic en el círculo azul inferior derecho y en seguida ingresa en el buscador con el ícono de la lupa, el nombre de la persona con la que desees chatear, una vez que iniciaste la conversación con esa persona, da clic en los 3 puntitos superiores derechos y da clic en Invitar Usuarios, en seguida ingresa en el buscador con el ícono de la lupa, el nombre de la persona que deseas agregar en el grupo.

Da clic en Menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en MD(chat), deja presionado tu dedo en el grupo del cual te deseas salir, aparecerá un texto que te pregunta si deseas eliminar el chat, da clic en Eliminar.

Da clic en Menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en MD(chat), deja presionado tu dedo en el chat el cual deseas cerrar, aparecerá un texto que te pregunta si deseas eliminar el chat, da clic en Eliminar.

Da clic en Menú lateral (esquina superior izquierda) y luego en MD(chat), da clic en chat de la persona la cual deseas bloquear, da clic en los 3 puntitos superiores derechos y da clic en Ver Usuarios, selecciona el usuario dando clic en el nombre, por último desliza a la derecha el botón que dice Bloquear Usuario.

A quién me ha enviado una invitación por medio de Menú Compartir para unirme a la Comunidad AfiliaCare ya sea como su amigo o como su paciente. A quién yo haya enviado una invitación por medio de Menú Compartir para unirse a la Comunidad AfiliaCare ya sea como mi amigo o como mi médico.